以礼貌、热情的态度迎接客人，并引导客人到指定的地点。在接待过程中，注意客人的需求，及时提供帮助和解答疑问。处理客户投诉和需求，按照标准运作程序最大程度满足客户，维护与客户的良好关系，积极参加培训，不断提高服务技能。

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